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填空題
全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點(diǎn)從“事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到（）”上來(lái)；從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣埽ǎ?/h4>
答案：
事前預(yù)防；因素
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填空題
質(zhì)量策劃致力于制定（）并規(guī)定必要的（）和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
答案：
質(zhì)量目標(biāo)；運(yùn)行過(guò)程
