A.因地 B.因事 C.因時(shí) D.因人 E.因客
A.不了解游客習(xí)俗 B.不注重服務(wù)用語 C.不遵循禮儀規(guī)范 D.不講究服務(wù)個(gè)性化 E.不滿足客人主觀需求
A.主動(dòng) B.熱情 C.耐心 D.周到 E.細(xì)致