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答案：品牌具備如下幾大特征：
（一）非物質(zhì)性
（二）資產(chǎn)性
（三）集合性
（四）專有性

答案：品牌關(guān)系管理是指企業(yè)努力建立、維持和增強(qiáng)其產(chǎn)品品牌與其顧客之間的關(guān)系，并且通過長(zhǎng)期互動(dòng)的接觸和對(duì)承諾的履行來持續(xù)增強(qiáng)這種...