多項(xiàng)選擇題上行溝通是企業(yè)中信息從低層流向高層的信息傳遞和交流方式，（）都是常見(jiàn)的上行溝通。

A.意見(jiàn)交流
B.經(jīng)驗(yàn)交流
C.工作匯報(bào)
D.意見(jiàn)箱
E.工作流轉(zhuǎn)單


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1.多項(xiàng)選擇題處理員工申訴，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理和反饋的是（）

A.告知產(chǎn)生問(wèn)題的原因而不是告知誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)
B.告知處理的結(jié)果
C.告知改進(jìn)的內(nèi)容與方式
D.改進(jìn)工作環(huán)境條件
E.迅速解釋真相

2.多項(xiàng)選擇題沖突水平與績(jī)效的關(guān)系表明（）

A.沖突適度時(shí)，績(jī)效水平最高
B.沖突水平太低，不易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，使組織不思進(jìn)取
C.沖突水平太高，會(huì)造成關(guān)系緊張
D.沖突并不總是消極的
E.適當(dāng)?shù)臎_突，能對(duì)群體工作效能產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用