單項(xiàng)選擇題下列目標(biāo)中，遵循了SMART原則的是（）
A.提高下游環(huán)節(jié)客戶的滿意度
B.加強(qiáng)文檔的規(guī)范建設(shè)
C.今年的發(fā)貨投訴率要比去年降低
D.我們要在本年度將成本大幅度降低
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1.單項(xiàng)選擇題下列事務(wù)中，屬于重要但不緊急的事務(wù)是（）
A.接待突然到訪的重要客人
B.與同事溝通
C.到期限的重要工作
D.上司急需的分析報(bào)告
2.單項(xiàng)選擇題為了創(chuàng)造安全、高效、整潔、有序的工作環(huán)境，應(yīng)以5S管理為手段，使工作現(xiàn)場的人、物、場所、信息四大要素達(dá)到優(yōu)化組合，這里的5S是指（）
A.整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)
B.清理、布置、調(diào)查、設(shè)計(jì)、修養(yǎng)
C.整理、整頓、清掃、清潔、美化
D.整理、整頓、清掃、清潔、環(huán)保
