單項選擇題在流動服務(wù)的過程中，遇到服務(wù)對象遇到“急事”“難事”時，我們應(yīng)該把其引導(dǎo)至（）。

A.咨詢導(dǎo)辦臺
B.通用綜合窗口
C.自助辦理區(qū)
D.辦不成事（兜底辦）窗口


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1.單項選擇題下面政務(wù)服務(wù)場景中，哪項違反了政務(wù)服務(wù)廉潔要求？（）

A.不應(yīng)人為設(shè)置障礙，刁難服務(wù)對象或增加服務(wù)對象的辦理成本。
B.不應(yīng)借職務(wù)之便，在事項辦理中謀取私利、插手市場、推銷產(chǎn)品或推薦中介。
C.不應(yīng)拒絕服務(wù)對象為答謝，而應(yīng)邀參加服務(wù)對象安排的餐娛活動。
D.不應(yīng)向服務(wù)對象索取財物或接受服務(wù)對象饋贈。

3.單項選擇題以下不屬于政務(wù)服務(wù)禮儀十字禮貌用語的是（）。

A.謝謝
B.對不起
C.再見
D.歡迎

4.單項選擇題引導(dǎo)服務(wù)對象進入會議室時，如果是推門而入，應(yīng)該（）。

A.服務(wù)對象先進
B.引導(dǎo)服務(wù)人員先進
C.同時進入
D.以上都可以

5.單項選擇題當(dāng)你正在接聽服務(wù)對象的咨詢電話時，我們語言結(jié)構(gòu)應(yīng)該是（）。

A.想一句，講一句
B.抓住打電話的要點
C.盡量幫助其把談話內(nèi)容簡要化，條理化
D.盡快完成接聽