員工異常情緒狀態(tài)分為哪兩類（）。

教練技術(shù)是一種使他人有能力去采取行動(dòng)、加強(qiáng)他們的力量的方法。

疑問(wèn)句的疑問(wèn)語(yǔ)氣可以將矛盾的焦點(diǎn)從“人”扭轉(zhuǎn)到“事”，詢問(wèn)解決方案和解決思路。

矛盾沖突一般是由什么引起的（）。

共識(shí)即共同認(rèn)可的目標(biāo)、信念，培養(yǎng)決心達(dá)成任務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)代化管理的方法。

工作只讓人聽(tīng)、只讓人看的做法，如確切地執(zhí)行，可能會(huì)是好的方法。

完整的技能傳授包括哪些步驟（）。

教練或管理者應(yīng)具備哪些技能（）。

教練不能使被訓(xùn)練者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。

由于自己內(nèi)心對(duì)一些事情想不開(kāi)、有困惑、迷?；蚴瞧渌樾螌?dǎo)致的情緒不佳被稱為（）。