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成功的危機處理可以增加外界對企業(yè)的了解,并利用這種機會重新塑造企業(yè)良好的形象。
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危機溝通是處理潛在危機或已發(fā)生危機的有效途徑。
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在危機溝通過程中,媒體對危機管理來說通常是產生消極負面的影響。
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