單項(xiàng)選擇題

下列哪個(gè)關(guān)于服務(wù)組合管理的陳述是不正確的？（）

A.在服務(wù)生命周期中，跟蹤投資與其他服務(wù)管理流程一起工作，以確保適當(dāng)?shù)耐顿Y回報(bào)
B.它澄清服務(wù)定義并確保服務(wù)成果，因此所有設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)換和操作活動(dòng)都與服務(wù)價(jià)值一致
C.它為客戶建立正式的投訴和升級(jí)程序
D.服務(wù)組合清晰，滿足服務(wù)要求，明確各服務(wù)支持的服務(wù)成果

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