多項(xiàng)選擇題在企業(yè)形象的形成過程中，起著決定性作用的有（）。
A.消費(fèi)者印象
B.消費(fèi)者態(tài)度
C.公眾購買欲
D.公眾輿論
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1.多項(xiàng)選擇題參照群體影響消費(fèi)者行為的心理機(jī)制包括（）。
A.模仿、提示
B.暗示、情緒感染
C.行為感染
D.認(rèn)同
2.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)流行的形成大多有一個(gè)完整的過程，這一過程通常包括四個(gè)階段：醞釀期、發(fā)展期、（）和衰退期。
A.停滯期
B.過渡期
C.巔峰期
D.高潮期
