新冠肺炎疫情防控常態(tài)化以來，社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)，某社區(qū)的很多老年人由于不會(huì)使用智能技術(shù)，在購(gòu)物、出行和就醫(yī)時(shí)遇到諸多不便。許多老年人說“我們老了，跟不上時(shí)代了，學(xué)不會(huì)這些新東西啊!”小王計(jì)劃設(shè)計(jì)協(xié)助老人跨越“數(shù)字鴻溝”的服務(wù)項(xiàng)目以解決老年人的上述問題。為此，小王除了需要對(duì)造成老年人問題的客觀因素進(jìn)行預(yù)估外，還應(yīng)對(duì)造成老年人問題的主觀因素加以識(shí)別。小王下列做法中屬于主觀因素識(shí)別的是（）。