教練或管理者應(yīng)具備哪些技能（）。

以下選項(xiàng)中哪些是“贊”的步驟（）。

疑問句的疑問語氣可以將矛盾的焦點(diǎn)從“人”扭轉(zhuǎn)到“事”，詢問解決方案和解決思路。

巴普洛夫條件反射實(shí)驗(yàn)，能夠說明練習(xí)的有效性，能夠強(qiáng)化行為。

由于自己內(nèi)心對(duì)一些事情想不開、有困惑、迷?；蚴瞧渌樾螌?dǎo)致的情緒不佳被稱為（）。

矛盾的來源有哪些（）。

教練技術(shù)是一種使他人有能力去采取行動(dòng)、加強(qiáng)他們的力量的方法。

技能傳授培訓(xùn)效果取決于有沒有遵循技能傳授的培訓(xùn)方法進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，和教練與學(xué)員的能力關(guān)系不大。

同理心，就是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界，并將這種了解傳達(dá)給他人的一種技術(shù)與能力。又叫做換位思考。

技能傳授六步法中好的示范要做到四個(gè)結(jié)合，包括：（）。