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單項(xiàng)選擇題

有較強(qiáng)的態(tài)度取向但重復(fù)購(gòu)買(mǎi)程度較低，這是一種（）

A.非常忠誠(chéng)
B.潛在的忠誠(chéng)
C.惰性的忠誠(chéng)
D.缺乏忠誠(chéng)

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單項(xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)除了顧客關(guān)系，還需要同其他利益相關(guān)者建立并維持長(zhǎng)期關(guān)系，這是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的（）

A.長(zhǎng)期性
B.動(dòng)態(tài)性
C.完整性
D.開(kāi)放性

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合比有形產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)增加的營(yíng)銷(xiāo)要素有（）

A.人員
B.有形展示
C.價(jià)格
D.過(guò)程
E.渠道

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