多項選擇題景區(qū)講解員在接待旅游團（者）之前應(yīng)做好的準備工作主要有（）
A.了解所接旅游團（者）的有關(guān)情況
B.做好語言和有關(guān)專業(yè)術(shù)語解釋的準備
C.做好游客特殊需要講解內(nèi)容的準備
D.提前了解服務(wù)當天的天氣和景區(qū)道路
E.做好游客游覽中安全保護的準備
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1.多項選擇題景區(qū)講解員為做好導游講解服務(wù)應(yīng)熟悉和掌握的知識主要有（）
A.本景區(qū)的基本情況
B.本景區(qū)講解所需要的知識
C.必要的環(huán)境保護知識
D.本景區(qū)的人員構(gòu)成
E.本景區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定
2.多項選擇題景區(qū)講解員向旅游團（者）提供的參觀游覽服務(wù)主要包括（）
A.致歡迎詞
B.景區(qū)基本情況介紹
C.景區(qū)的建設(shè)和管理情況
D.景區(qū)導游講解
E.游客對景區(qū)景觀的反映
