<option id="qvleq"><menuitem id="qvleq"></menuitem></option>

<sup id="qvleq"><li id="qvleq"></li></sup>

<label id="qvleq"></label>

問答題

【簡(jiǎn)答題】在總臺(tái)接待工作中，常遇到因預(yù)訂引出的一些問題，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明這些問題并提出妥善的處理辦法。

答案：（1）在當(dāng)天預(yù)訂單上并沒有該客人的名字，出現(xiàn)這種情況的可能性有兩種：一是客人沒有預(yù)訂；二是預(yù)訂員或接待員工作疏忽造成的。...

你可能感興趣的試題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述簡(jiǎn)述臺(tái)接待人員的接待技巧。

答案：（1）多行注目禮；
（2）多說歡迎語和祝福語；
（3）主動(dòng)交流；
（4）辦事利索；

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述正確填寫登記表對(duì)于搞好酒店經(jīng)營管理的重要意義。

答案：無論哪種形式的住宿登記表，其內(nèi)容一般都包括客人的姓名、性別、職業(yè)、國籍（籍貫）、身份證或簽證（旅行證）號(hào)碼、停留事由、何...