(1)金融公眾 (2)媒體公眾 (3)政府公眾 (4)市民行動公眾 (5)地方公眾 (6)一般群眾 (7)企業(yè)內(nèi)部公眾
(1)愿望競爭者 (2)一般競爭者 (3)產(chǎn)品形式競爭者 (4)品牌競爭者