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填空題

物流管理由銷售管理、采購(gòu)管理和（）組成。

答案：客戶關(guān)系管理

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成本三要素指的是（）、直接人工成本和制造費(fèi)用。

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CRM是（）的英文縮寫。

答案：客戶關(guān)系管理