多項(xiàng)選擇題格朗魯斯對(duì)服務(wù)管理界定，對(duì)教育管理來(lái)說(shuō)意味著（）

A.教育管理的導(dǎo)向首先是學(xué)校本身
B..教育所提供的產(chǎn)品首先是教育服務(wù)
C.教育管理的導(dǎo)向首先是顧客
D.教育服務(wù)管理首先應(yīng)該體現(xiàn)在管理者與教育工作人員的關(guān)系上


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1.多項(xiàng)選擇題管理是通過(guò)他人來(lái)達(dá)成事的一種藝術(shù)，所以需要重視對(duì)人的（）

A.情感管理
B.賞識(shí)管理
C.評(píng)價(jià)管理
D.溝通管理