單項(xiàng)選擇題

贊成全面質(zhì)量管理（TQM）的說法是（）。

A.管理層無法作出必要的安排
B.每個人都具有為客戶服務(wù)的意識
C.增加成本、損害財(cái)務(wù)狀況
D.不可能持續(xù)改進(jìn)

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