單項(xiàng)選擇題“在同樣成本的基礎(chǔ)上取得更多的業(yè)務(wù)，或者在取得同樣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上降低成本”，這屬于利用（）方法改進(jìn)成本效率。
A.提高績效
B.改善質(zhì)量
C.減少浪費(fèi)
D.縮減人員
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1.單項(xiàng)選擇題在開展一次變革之前，管理者需要確認(rèn)的事項(xiàng)不包括（）。
A.變革的原因是否合理
B.變革是否能帶來適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果
C.變革是否能為組織帶來效益
D.變革后是否能提高員工收入
2.單項(xiàng)選擇題在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱為（）。
A.生產(chǎn)費(fèi)用
B.直接成本
C.可變成本
D.管理費(fèi)用
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關(guān)鍵路徑是在諸多網(wǎng)絡(luò)路徑中，總時(shí)間最長的那一條路徑。
題型：判斷題
服務(wù)藍(lán)圖中的那些發(fā)生在幕后、支持前臺行為的雇員行為被稱作支持過程的行為。
題型：判斷題
在ABC分類法中，B類庫存品的確定標(biāo)準(zhǔn)是累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為20%—30％，而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
準(zhǔn)備成本就是指為訂購商品、材料而發(fā)生的文件處理和驗(yàn)收成本。
題型：判斷題
管理層認(rèn)識差距是指管理層對顧客期望的感知與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異，即服務(wù)企業(yè)制訂的服務(wù)質(zhì)量規(guī)范未能準(zhǔn)確反映出管理層對顧客期望的理解。
題型：判斷題