單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這一概念及其優(yōu)缺點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）。

A.客戶關(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶相關(guān)的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、客戶選擇偏好等   
B.客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)運(yùn)作等決策
C.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于成本低
D.客戶關(guān)系管理主要依賴新技術(shù)，通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用滿足客戶的需求

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