多項選擇題制定工作定額時需要考慮的因素有：（）。
A.員工素質(zhì)
B.工作條件
C.規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
D.工作的吸引力
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1.多項選擇題衡量對客服務(wù)質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)有：（）。
A.賓至如歸感
B.舒適感
C.吸引力
D.安全感
2.多項選擇題客房服務(wù)中心設(shè)置的條件有：（）。
A.較完善的設(shè)備設(shè)施
B.客房內(nèi)提供較全的服務(wù)項目
C.建立獨立的BP機呼叫系統(tǒng)
D.具備高素質(zhì)的人才
