多樣化服務(wù)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有服務(wù)的運(yùn)營影響很小，并能在相對(duì)較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入市場，吸引新的消費(fèi)群體，如餐館菜單新增的菜目、航空公司新增的航線等。

服務(wù)藍(lán)圖中的那些發(fā)生在幕后、支持前臺(tái)行為的雇員行為被稱作支持過程的行為。

影響產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)的因素包括（）。

庫存對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營是非常重要的，因此庫存越多越好。

醫(yī)院的化驗(yàn)科、放射科、內(nèi)科、外科、藥房的設(shè)施分別位于醫(yī)院的特定區(qū)域，需要這些服務(wù)的病人必須走到相應(yīng)服務(wù)的區(qū)域。這種設(shè)施布置的方式被稱為對(duì)象布置的方式。