問答題

【簡答題】請闡述前廳服務(wù)人員客房銷售的技巧有哪些？

答案：（1）把握特點。應(yīng)針對客人的要求，預(yù)測其要求，有針對性地推銷客人感興趣的房間。
（2）介紹情況。根據(jù)客人要求，...

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影響激勵作用的因素?zé)o內(nèi)部和外部差異。（）

答案：錯誤

飯店業(yè)競爭激烈，飯店前廳服務(wù)員必須嫻熟掌握飯店的產(chǎn)品差異，尋找并挖掘自己的銷售主題以推銷差異，并將飯店的差異產(chǎn)品定位在客人的心中。（）

答案：正確

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