問答題

【論述題】論述酒店前廳夜審的工作步驟和內(nèi)容。

答案： 1.檢查前廳收款處工作。
2.對(duì)客房出租單據(jù)。
3.房租過賬。
4.對(duì)當(dāng)天客房收益進(jìn)行試算...

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【簡答題】前廳部在酒店的客戶關(guān)系管理中起到哪些作用？

答案：

1.贏得顧客。
2.獲取賓客信息。
3.處理顧客意見。
4.協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)。

【簡答題】前廳信息管理的特點(diǎn)有哪些？

答案： 1.酒店前廳信息管理系統(tǒng)是酒店管理的輔助系統(tǒng)。
2.酒店前廳信息管理系統(tǒng)是一個(gè)開放式的系統(tǒng)。
3.酒...