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前廳部是一個(gè)綜合性服務(wù)部門,服務(wù)項(xiàng)目多,服務(wù)時(shí)間長(zhǎng),是客人與飯店聯(lián)系的紐帶。
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要讓客人滿意,飯店應(yīng)提高其硬件和軟件檔次,對(duì)于一次性用品,應(yīng)盡量多且高質(zhì)量。
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在派房時(shí),對(duì)于單身女性客人,應(yīng)將她們安排在樓道兩側(cè)避靜處。
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