單項選擇題飯店賓客同其他任何人一樣，需要（），需要受保護(hù)，使其免遭人身及財產(chǎn)的損害。
A.溫暖
B.安全
C.清潔
D.舒適
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1.單項選擇題個性服務(wù)就是有針對性地滿足不同客人（）個別需求的服務(wù)。
A.合理的
B.額外的
C.所有的
D.不同的
2.單項選擇題飯店的客房服務(wù)形式主要有（）和房務(wù)中心兩種。
A.前廳服務(wù)臺
B.總服務(wù)臺
C.樓層服務(wù)臺
D.客房服務(wù)臺
