計劃按（  ）劃分，有單位計劃、部門計劃、班組計劃、個人計劃等。

（ ）主要用于通知所屬單位或其他有關(guān)單位需要他們知道和了解的事項。

物業(yè)管理服務(wù)人員接待客戶時應(yīng)做到（  ）。

《業(yè)主公約》應(yīng)當對（）等事項依法作出約定。

物業(yè)管理員進行文書寫作時選擇材料的第一要求是（  ）。