物業(yè)管理（）原則的內(nèi)涵，是指物業(yè)管理的根本任務(wù)是服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中

物業(yè)管理員崗位工作計(jì)劃要有（ ）。

跟蹤客戶投訴的處理情況，一般不是物業(yè)管理企業(yè)（  ）的職責(zé)。

物業(yè)管理企業(yè)建立的“首問制”不適用于客戶（ ）工作。

《業(yè)主公約》應(yīng)當(dāng)對(duì)（）等事項(xiàng)依法作出約定。