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填空題

物業(yè)管理合同訂立的過(guò)程主要包括（）和（）兩個(gè)階段。

答案：要約；承諾

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物業(yè)管理合同的訂立以當(dāng)事人（）為前提，遵循（）、（）、（）。

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物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理實(shí)行（）審批制度。

答案：分級(jí)