多項選擇題物業(yè)管理服務(wù)的戰(zhàn)略觀念有：（）
A.市場競爭觀念
B.服務(wù)觀念
C.人才競爭的觀念
D.品牌意識觀念
E.核心能力觀念
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1.多項選擇題服務(wù)營銷組合的特殊要素包括：（）
A.人員
B.有形展示
C.服務(wù)過程
D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.多項選擇題房地產(chǎn)營銷控制的主要方式有以下幾種：（）
A.年度計劃控制
B.獲利性控制
C.效率控制
D.戰(zhàn)略控制
E.房地產(chǎn)營銷審計
