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填空題
除了傳統(tǒng)的4Ps之外，服務(wù)營(yíng)銷組合還有（）、（）、（）三個(gè)特殊要素。
答案：
人員；有形展示；服務(wù)過程
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填空題
物業(yè)管理服務(wù)營(yíng)銷是的（）延伸和拓展，它提供了形成產(chǎn)品（）的潛力。
答案：
房地產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷；附加價(jià)值和巨大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
填空題
狹義的物業(yè)管理是指專業(yè)組織或機(jī)構(gòu)，受（）委托，按合同或契約，運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)手段和修繕技術(shù)對(duì)（）。
答案：
業(yè)主；已建物業(yè)機(jī)器業(yè)主或用戶進(jìn)行管理和服務(wù)
