多項選擇題在與客戶進行溝通時，物業(yè)管理人員的（）會影響溝通的效果。
A.面部表情
B.語氣
C.年齡
D.聲調
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題與客戶溝通可以是語言的、文字的，也可以是非語言的，如（）等都可以傳遞信息。
A.皺眉
B.微笑
C.眼神
D.肢體動作
2.多項選擇題在與客戶溝通的過程中，主要要素是（）。
A.聽話者
B.說話者
C.言詞
D.傳話者
