多項(xiàng)選擇題客戶(hù)在日常生活中遇到困難需要幫助時(shí)，物業(yè)管理人員應(yīng)（）。

A.及時(shí)上門(mén)解決問(wèn)題
B.提供有用線索盡力解決
C.積極幫助客戶(hù)聯(lián)系促進(jìn)盡快解決
D.可以回絕能力范圍以外的事情


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1.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理是一種以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，其目的是（）。

A.減少矛盾
B.留住老客戶(hù)
C.維護(hù)社會(huì)安全
D.吸引新客戶(hù)

2.多項(xiàng)選擇題建設(shè)部頒布的《城市房屋租賃管理辦法》認(rèn)定不能出租的房屋有（）。

A.不符合安全標(biāo)準(zhǔn)
B.已抵押經(jīng)抵押人同意的
C.共有房屋取得共有人同意的
D.未依法取得房屋所有權(quán)證的