問(wèn)答題麥當(dāng)勞非常重視公共關(guān)系,大力在報(bào)紙上尋找刊登消息的機(jī)會(huì),這些消息有的是由人力制造出來(lái)的微不足道的消息,有的則是精心設(shè)計(jì),顯示麥當(dāng)勞威力的資料,如早年在美國(guó)的宣傳“所使用的面粉已可填平大峽谷”、“所用的番茄醬已相當(dāng)于密西西比河的水量”以及后來(lái)的“將所賣(mài)的漢堡包連接起來(lái),可來(lái)回月球幾次”等。  麥當(dāng)勞還主動(dòng)創(chuàng)造記者采訪機(jī)會(huì),參加公益活動(dòng),獲得公眾注意。在麥當(dāng)勞的公關(guān)手冊(cè)中,還提到在各個(gè)不同市場(chǎng)應(yīng)采取的不同手段,如在以家庭為主的市場(chǎng)可將漢堡包所得捐給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校做樂(lè)隊(duì)制服,手冊(cè)還指導(dǎo)加盟者如何爭(zhēng)取報(bào)紙報(bào)道各店的活動(dòng),如何爭(zhēng)取照片上報(bào)等。麥當(dāng)勞每年捐出4%的營(yíng)業(yè)所得,約5000萬(wàn)美元用于各項(xiàng)贊助活動(dòng)。  在連鎖店的公共關(guān)系中,社會(huì)關(guān)系是相當(dāng)重要的一環(huán),由于連鎖店各分號(hào)一般以一定區(qū)域的居民為目標(biāo)顧客,它便需要和所在地的政府、社會(huì)團(tuán)體或單位以及全體居民保持和睦的關(guān)系,根據(jù)各分店附近的商圈特性,人潮特性制定公關(guān)策略。麥當(dāng)勞要求各連鎖店主參加當(dāng)?shù)氐墓婊顒?dòng),如學(xué)校樂(lè)隊(duì),童子軍醫(yī)院等。坐落在北京王府井的麥當(dāng)勞分店還組織員工打掃天安門(mén)附近的地面。麥當(dāng)勞還專(zhuān)門(mén)設(shè)有“麥當(dāng)勞叔叔之家”,大部分建于兒童醫(yī)院附近,專(zhuān)門(mén)提供免費(fèi)或低價(jià)的住宿環(huán)境,招待病童的父母。麥當(dāng)勞的這個(gè)案例,對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系方面有什么啟示?

你可能感興趣的試題

1.問(wèn)答題

1985年,福建南方的一個(gè)海邊小鎮(zhèn)——晉江金井,出現(xiàn)了一家名為晉江縣金井勞務(wù)僑鄉(xiāng)服裝工藝廠的小企業(yè),和當(dāng)時(shí)其他的民營(yíng)企業(yè)一樣,它也是掛著集體企業(yè)的名號(hào),這就是七匹狼的雛形。用總經(jīng)理周少雄自己的話說(shuō):“一開(kāi)始只是做些小買(mǎi)賣(mài),買(mǎi)賣(mài)布料等。后來(lái)慢慢積累,做了兩三年后,就萌發(fā)了做服裝的想法,開(kāi)辦了服裝廠。”這樣的故事在上世紀(jì)80年代的閩南可以說(shuō)是舉不勝舉。許多在貧困中苦熬了多年的閩南人,憑著一股最原始的擺脫貧窮的念頭四處打拼。  起初,做面料貿(mào)易,因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),加上看起來(lái)太年輕,難以讓別人相信他會(huì)做生意,因此沒(méi)賺到什么錢(qián)。但周少雄并不灰心,繼續(xù)等待機(jī)會(huì),幾年的生意經(jīng)歷,周少雄跑遍了大半個(gè)中國(guó),吃夠了苦頭,終于攢下一筆錢(qián)。   在經(jīng)營(yíng)中,周少雄驚訝地發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)氐姆b與海外那些胸前繡有商標(biāo)的服裝價(jià)格反差很大。為什么不能靠自己的力量創(chuàng)出一個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌呢?強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)欲望在周少雄與他的伙伴心中萌發(fā)了。于是,7個(gè)年輕人坐在一起,琢磨起海外那些各種各樣圖形圖案的品牌來(lái)。經(jīng)過(guò)一番激烈的爭(zhēng)論,最后選定了——狼!因?yàn)槔鞘欠浅S袌F(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)物,具有機(jī)靈敏捷、勇往直前的個(gè)性,而這些都是企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功不可缺少的素質(zhì)。“既然我們是七個(gè)人一起創(chuàng)業(yè),就叫七匹狼吧。按閩南風(fēng)俗,七代表眾多,是寓意生命、活力和勝利的吉祥數(shù)字,既象征著一個(gè)由奮斗者組成的團(tuán)體,又體現(xiàn)了年輕人同心協(xié)力、矢志不移的創(chuàng)業(yè)精神。而狼與閩南話中的人是諧音,所以說(shuō)非常巧”1990年,“七匹狼”夾克進(jìn)入上海“華聯(lián)”、“一百”等一線百貨大樓,不僅一炮打響,而且取得非常好的銷(xiāo)售成績(jī)。但很快,市場(chǎng)上就出現(xiàn)了不少仿冒者,這在當(dāng)時(shí)的服裝市場(chǎng)上是非常普遍的現(xiàn)象,何況七匹狼也并非什么聲名顯赫的大牌,但周少雄卻以此為機(jī)會(huì),大張旗鼓進(jìn)行打假,將數(shù)家仿冒者告上法庭,一時(shí)間“真假狼之戰(zhàn)”成了上海、北京、廣州等地媒體的頭版新聞,七匹狼因此而聲名大振。打假事件讓他深知品牌的重要性。2001年,積蓄了數(shù)年實(shí)力后,周少雄終于爆發(fā)了自己的能量。就在這一年,七匹狼重新風(fēng)靡全國(guó)。據(jù)當(dāng)年全國(guó)商業(yè)信息及原國(guó)家內(nèi)貿(mào)部統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)表明,七匹狼的夾克市場(chǎng)占有率位居全國(guó)第一。2002年,他再次向業(yè)內(nèi)展示了自己的雄心,力邀齊秦為形象代言人,從而將這年的明星代言熱潮推向了一個(gè)新的起點(diǎn)。2004年,福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司成為深市中小板第九只上市股票,這也是福建省第一家在深圳中小企業(yè)板塊掛牌上市的公司。

企業(yè)在發(fā)展的不同階段可能面對(duì)不同的危機(jī),聯(lián)系本案分析“七匹狼”所面對(duì)的危機(jī)及策略。
2.問(wèn)答題1985年,福建南方的一個(gè)海邊小鎮(zhèn)——晉江金井,出現(xiàn)了一家名為晉江縣金井勞務(wù)僑鄉(xiāng)服裝工藝廠的小企業(yè),和當(dāng)時(shí)其他的民營(yíng)企業(yè)一樣,它也是掛著集體企業(yè)的名號(hào),這就是七匹狼的雛形。用總經(jīng)理周少雄自己的話說(shuō):“一開(kāi)始只是做些小買(mǎi)賣(mài),買(mǎi)賣(mài)布料等。后來(lái)慢慢積累,做了兩三年后,就萌發(fā)了做服裝的想法,開(kāi)辦了服裝廠。”這樣的故事在上世紀(jì)80年代的閩南可以說(shuō)是舉不勝舉。許多在貧困中苦熬了多年的閩南人,憑著一股最原始的擺脫貧窮的念頭四處打拼。  起初,做面料貿(mào)易,因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),加上看起來(lái)太年輕,難以讓別人相信他會(huì)做生意,因此沒(méi)賺到什么錢(qián)。但周少雄并不灰心,繼續(xù)等待機(jī)會(huì),幾年的生意經(jīng)歷,周少雄跑遍了大半個(gè)中國(guó),吃夠了苦頭,終于攢下一筆錢(qián)。   在經(jīng)營(yíng)中,周少雄驚訝地發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)氐姆b與海外那些胸前繡有商標(biāo)的服裝價(jià)格反差很大。為什么不能靠自己的力量創(chuàng)出一個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌呢?強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)欲望在周少雄與他的伙伴心中萌發(fā)了。于是,7個(gè)年輕人坐在一起,琢磨起海外那些各種各樣圖形圖案的品牌來(lái)。經(jīng)過(guò)一番激烈的爭(zhēng)論,最后選定了——狼!因?yàn)槔鞘欠浅S袌F(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)物,具有機(jī)靈敏捷、勇往直前的個(gè)性,而這些都是企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功不可缺少的素質(zhì)?!凹热晃覀兪瞧邆€(gè)人一起創(chuàng)業(yè),就叫七匹狼吧。按閩南風(fēng)俗,七代表眾多,是寓意生命、活力和勝利的吉祥數(shù)字,既象征著一個(gè)由奮斗者組成的團(tuán)體,又體現(xiàn)了年輕人同心協(xié)力、矢志不移的創(chuàng)業(yè)精神。而狼與閩南話中的人是諧音,所以說(shuō)非常巧”1990年,“七匹狼”夾克進(jìn)入上海“華聯(lián)”、“一百”等一線百貨大樓,不僅一炮打響,而且取得非常好的銷(xiāo)售成績(jī)。但很快,市場(chǎng)上就出現(xiàn)了不少仿冒者,這在當(dāng)時(shí)的服裝市場(chǎng)上是非常普遍的現(xiàn)象,何況七匹狼也并非什么聲名顯赫的大牌,但周少雄卻以此為機(jī)會(huì),大張旗鼓進(jìn)行打假,將數(shù)家仿冒者告上法庭,一時(shí)間“真假狼之戰(zhàn)”成了上海、北京、廣州等地媒體的頭版新聞,七匹狼因此而聲名大振。打假事件讓他深知品牌的重要性。2001年,積蓄了數(shù)年實(shí)力后,周少雄終于爆發(fā)了自己的能量。就在這一年,七匹狼重新風(fēng)靡全國(guó)。據(jù)當(dāng)年全國(guó)商業(yè)信息及原國(guó)家內(nèi)貿(mào)部統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)表明,七匹狼的夾克市場(chǎng)占有率位居全國(guó)第一。2002年,他再次向業(yè)內(nèi)展示了自己的雄心,力邀齊秦為形象代言人,從而將這年的明星代言熱潮推向了一個(gè)新的起點(diǎn)。2004年,福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司成為深市中小板第九只上市股票,這也是福建省第一家在深圳中小企業(yè)板塊掛牌上市的公司。由本案看小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中將面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)?又將如何防范?