填空題

社會(huì)大眾形成企業(yè)形象的過(guò)程是從（）開(kāi)始的，并在其基礎(chǔ)上產(chǎn)生一定的信念、產(chǎn)生評(píng)價(jià)。

答案： 接觸
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