單項選擇題（）是社會服務(wù)過程的首要環(huán)節(jié)。
A.領(lǐng)導(dǎo)
B.督導(dǎo)
C.決策
D.授權(quán)
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1.單項選擇題在服務(wù)對象的需要超出機構(gòu)的服務(wù)范圍或能力時，該機構(gòu)要負責任的將服務(wù)對象向其他服務(wù)機構(gòu)介紹，以幫助服務(wù)對象獲得幫助，這稱之為（）。
A.服務(wù)轉(zhuǎn)移
B.服務(wù)交換
C.服務(wù)轉(zhuǎn)介
D.服務(wù)升級
2.單項選擇題社會工作的基本價值是（）。
A.人文關(guān)懷
B.平民意識
C.平等意識
D.利他主義
