單項(xiàng)選擇題年度計(jì)劃是確定機(jī)構(gòu)在未來一年時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和完成的工作，其制定者通常是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的（）。

A.基層管理者及一線員工
B.中低層管理者
C.高層和中層管理者
D.高層管理者


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1.單項(xiàng)選擇題在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，不屬于沖突控制方法的是（）。

A.強(qiáng)制解決
B.回避與妥協(xié)
C.加強(qiáng)溝通參與
D.實(shí)地考察機(jī)構(gòu)的運(yùn)作活動(dòng)

2.單項(xiàng)選擇題社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)為了增進(jìn)員工對(duì)工作的興趣，方便機(jī)構(gòu)未來的人力需求計(jì)劃，最常采用的方法是（）

A.提高員工福利待遇
B.鼓勵(lì)員工參與機(jī)構(gòu)決策
C.輪換工作崗位
D.減少員工工作量