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單項(xiàng)選擇題

（）是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過(guò)程，同時(shí)可以最大程度地改善與提高整個(gè)客戶關(guān)系生命周期的績(jī)效。

A．ERP
B．SCM
C．BPR
D．CRM

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單項(xiàng)選擇題

在ERP系統(tǒng)的主要功能中，（）是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程有機(jī)地結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效地降低庫(kù)存，提高效率。

A．財(cái)務(wù)管理
B．物流管理
C．生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理
D．人力資源管理

單項(xiàng)選擇題

（）是圍繞核心企業(yè)，主要通過(guò)信息手段，對(duì)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度、調(diào)配、控制和作用，形成用戶、零售商、分銷(xiāo)商、制造商、采購(gòu)供應(yīng)商的全部供應(yīng)過(guò)程的功能整體。

A．ERP
B．SCM
C．BPR
D．CRM