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A. 工作者需要向案主介紹機構(gòu)的服務(wù)范圍。
B. 開始會談時，工作者不用很清楚地了解案主的求助意愿與期望。
C. 如果案主是轉(zhuǎn)介而來的，可以從多方渠道打聽案主的情況。
D. 在初步會談之時，工作者必須清楚地了解案主的所有問題。

A. 接案的工作者能力不足。
B. 案主不屬于本.區(qū)域服務(wù)范圍。
C. 機構(gòu)無法提供有效的服務(wù)。
D. 案主主動要求更換。