單項(xiàng)選擇題加油站員工與顧客交談時(shí),應(yīng)(),聲音清晰,使顧客能夠聽清員工說的每一句話,不應(yīng)東張西望或者埋頭做自己的事情。
A.不看顧客
B.背對(duì)顧客
C.緊盯顧客
D.目視顧客
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1.單項(xiàng)選擇題滿足客戶原則是指在強(qiáng)化內(nèi)部管理的同時(shí),要千方百計(jì)滿足客戶()的需求。
A.所有
B.差異化
C.正常
D.符合公司利益
2.單項(xiàng)選擇題黃金陳列位置需陳列()。
A.高毛利商品和量大商品
B.低毛利但顧客需求量大的商品
C.銷量大、體積大、重量大、低毛利的商品
D.高毛利商品和主推商品
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