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多項選擇題

新版GB/T19001—2008標準包括的兩個基本點是（）。

A.顧客滿意
B.產(chǎn)品合格
C.持續(xù)改進
D.服務(wù)至上

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多項選擇題

GB/T19000—2000族核心標準包括下列哪幾部分（）

A.GB/T19000—2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語
B.GB/T19001—2000質(zhì)量管理體系——要求
C.GB/T19004—2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南
D.ISO19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南

多項選擇題

標準的含義就是“規(guī)定”，標準的特性表現(xiàn)為（），其本質(zhì)是“統(tǒng)一”。

A.強制性
B.科學性
C.約束性
D.時效性

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