單項選擇題世界上第一家旅行社是()。
A.英國的“登山俱樂部”
B.英國的“帳篷俱樂部”
C.英國的“托馬斯·庫克父子公司”
D.比利時的“鐵路臥車公司”
最新試題
情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量,如()
題型:單項選擇題
在社會上一般人認為英國人冷靜、寡言少語,有紳士風度;而法國人則是爽朗熱情,喜歡與人交談,比較樂觀,這是因為()
題型:單項選擇題
通過分析素材,闡述旅游者接受旅游服務的心理需求和對待旅游者投訴的策略。
題型:問答題
旅游者投訴
題型:名詞解釋
旅游目標價值,是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。
題型:判斷題
一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的()成分。
題型:填空題
提高服務語言的表達效果要注意運用動作的力量。
題型:判斷題
問卷法的問卷類型主要有()
題型:單項選擇題
下列處理客人投訴不正確的方式是()
題型:單項選擇題
書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。
題型:判斷題