單項選擇題

“紅蘿卜加大棒”是（）的組合。

A.需要激勵與懲罰激勵
B.目標(biāo)激勵與懲罰激勵
C.榜樣激勵與懲罰激勵
D.情感激勵與懲罰激勵

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單項選擇題

“水不平則流，人不平則治”體現(xiàn)客人投訴心理中的（）。

A.求尊重心理
B.求補償心理
C.求平衡心理
D.求公平心理

單項選擇題

“寧喝順氣湯，不吃受氣飯”體現(xiàn)了旅游者對餐廳服務(wù)的（）心理。

A.求安全
B.求美
C.求公正
D.求尊重

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