（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

旅游企業(yè)領導用人的原則不包括（）

旅游者的情緒情感分哪幾類？

旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關的神話傳說結合貿通起米。

（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內在原因、了解其內心活動的基本規(guī)律的方法。

論述旅游者對旅游條件的知覺。