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填空題

美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕•馬斯洛提出人的需要有五種：生理需要、（）、社交需要、（）和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

答案：安全需要；尊重需要

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旅游消費(fèi)行為在很大程度上要受到社會(huì)影響的左右，社會(huì)影響大致可分為四類（）、參考群體、（）和社會(huì)文化。

答案：家庭影響；社會(huì)階層

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員要具備良好的意志品質(zhì)，主要包括哪些？

答案：自覺(jué)性：主動(dòng)意識(shí)，積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題；果斷性：判斷能力，對(duì)旅游進(jìn)程中可能發(fā)生的事件進(jìn)行果斷的處理；堅(jiān)持性：忍耐力...