多項選擇題人的心里對人的行為起（）作用？
A.驅(qū)動
B.導向
C.制動
D.支配
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1.多項選擇題下面不屬于社會交往的“兩個層面”的是（）。
A.利益層面
B.人際層面
C.社會層面
D.認知層面
2.單項選擇題由于總服務臺對游客留下了良好的印象，這使游客就認為這家飯店的其它方面肯定也不錯，這屬于知覺的（）心理趨勢。
A.暈輪效應
B.首次印象
C.刻板反映
D.經(jīng)驗交流
3.單項選擇題下列哪一項不是態(tài)度的特征（）。
A.穩(wěn)定性
B.對象性
C.情感性
D.意向性
4.單項選擇題“心理自助”是人在無法改變外部環(huán)境的情況下，通過調(diào)整自己的所思所想所作所為來實行心理上的自我保護，其常見的方式有（）。
A.代償、宣泄、合理化
B.替代、宣泄、合理化
C.補償、宣泄、合理化
D.代償、訴說、宣泄
5.單項選擇題導游員對游客行為的調(diào)控是通過對游客認知過程的調(diào)控來實現(xiàn)的，而游客認知過程的調(diào)控又是通過向其認知過程輸送（）而實現(xiàn)的。
A.調(diào)控信息
B.恐怖喚醒信息
C.理性解釋信息
D.心理暗示信息
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成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。
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問卷法的問卷類型主要有（）
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“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）
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（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。
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旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。
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