單項(xiàng)選擇題“心理自助”是人在無(wú)法改變外部環(huán)境的情況下，通過(guò)調(diào)整自己的所思所想所作所為來(lái)實(shí)行心理上的自我保護(hù)，其常見(jiàn)的方式有（）。
A.代償、宣泄、合理化
B.替代、宣泄、合理化
C.補(bǔ)償、宣泄、合理化
D.代償、訴說(shuō)、宣泄
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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員對(duì)游客行為的調(diào)控是通過(guò)對(duì)游客認(rèn)知過(guò)程的調(diào)控來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而游客認(rèn)知過(guò)程的調(diào)控又是通過(guò)向其認(rèn)知過(guò)程輸送（）而實(shí)現(xiàn)的。
A.調(diào)控信息
B.恐怖喚醒信息
C.理性解釋信息
D.心理暗示信息
2.單項(xiàng)選擇題用成人與成人的方式解決問(wèn)題分兩個(gè)階段；第一（），第二（）。
A.交談；處理
B.溝通；商討
C.辯論；爭(zhēng)取
D.溝通；辯論
3.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的“亞群體”有（）和（）兩種亞群體。
A.社會(huì)地位型；利益型
B.唯利是圖型；地區(qū)型
C.權(quán)力型；利益型
D.地區(qū)型；社會(huì)地位型
4.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)隊(duì)的發(fā)展性是指隨著旅游活動(dòng)的進(jìn)行和旅游者相互交往的深入，旅游團(tuán)隊(duì)這一群體的（）會(huì)有變化。
A.中心人物
B.亞群體
C.松散程度
D.集中程度
5.單項(xiàng)選擇題判斷一位旅游者是否為旅游團(tuán)隊(duì)的“中心人物”依據(jù)是（）。
A.作用
B.頭銜
C.地位
D.身份
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“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提高服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。
題型：判斷題
下列屬于“心理中心”型旅游者個(gè)性特征的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
所謂的留有懸念就是把游覽對(duì)象的程序化介紹，同有關(guān)的神話(huà)傳說(shuō)結(jié)合貿(mào)通起米。
題型：判斷題
旅游目標(biāo)價(jià)值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。
題型：判斷題
情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量，如（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
改善人際關(guān)系的方法有哪幾類(lèi)？
題型：?jiǎn)柎痤}
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。
題型：判斷題
領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題