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答案：是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評(píng)價(jià)。

答案：又稱為二手資料調(diào)研法、間接調(diào)研法或文獻(xiàn)調(diào)研法，是指通過查找或閱讀出版書籍、統(tǒng)計(jì)資料或研究成果等資料，獲得所需信息的過程。