多項選擇題下列指標中，屬于信用質(zhì)量指標的是（）。
A.訂單反應(yīng)時間
B.客戶投訴率
C.合同正確履行率
D.不可抗力及時通知率
E.貨物及時發(fā)送率
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1.多項選擇題物流內(nèi)在質(zhì)量的主要內(nèi)容有：（）。
A.質(zhì)量保證體系
B.物流環(huán)境質(zhì)量
C.物流工作規(guī)范
D.質(zhì)量管理制度
E.歷史質(zhì)量
2.多項選擇題物流信息處理的主要工作有：（）。
A.分類與匯總
B.信息編目
C.信息儲存
D.信息更新
E.信息公證
